1. Collecte des Informations

lunarethiqavs collecte différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services de planification financière. Nous recueillons des données directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, utilisez notre plateforme ou communiquez avec notre équipe.

Les informations personnelles incluent votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone, et informations démographiques de base. Les données financières comprennent vos objectifs d'épargne, revenus approximatifs, et préférences d'investissement que vous choisissez de partager.

2. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations personnelles pour plusieurs objectifs spécifiques qui améliorent directement votre expérience avec nos outils de planification financière.

• Personnalisation de vos tableaux de bord et recommandations éducatives
• Communication concernant les mises à jour de votre compte et nouvelles fonctionnalités
• Analyse statistique pour améliorer nos ressources pédagogiques
• Support technique et résolution de problèmes
• Conformité avec les réglementations financières canadiennes

Important : lunarethiqavs ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations qu'avec des partenaires de confiance nécessaires au fonctionnement de notre service, et seulement avec votre consentement explicite.

3. Partage et Divulgation

lunarethiqavs limite strictement le partage de vos données personnelles. Nous ne divulguons vos informations que dans des circonstances spécifiques et contrôlées.

Les fournisseurs de services tiers incluent notre hébergeur cloud canadien, notre processeur de paiements certifié, et notre système de support client. Chaque partenaire signe des accords stricts de protection des données et ne peut utiliser vos informations que pour les services convenus.

4. Vos Droits et Contrôles

Conformément à la législation canadienne sur la protection des renseignements personnels, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles chez lunarethiqavs.

• Accès : Demandez une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous
• Rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles à tout moment
• Suppression : Demandez la suppression complète de votre compte et données associées
• Portabilité : Exportez vos données dans un format standard et lisible
• Restriction : Limitez l'utilisation de certaines catégories de données

Pour exercer ces droits, contactez notre équipe de protection des données à privacy@lunarethiqavs.com. Nous traitons toutes les demandes dans un délai maximum de 30 jours et vous informons des mesures prises.

5. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. lunarethiqavs implémente des mesures de protection multicouches pour safeguarder vos informations personnelles et financières.

Notre infrastructure utilise un cryptage AES-256 pour toutes les données sensibles, des serveurs canadiens certifiés SOC 2, et une surveillance continue des accès. Les connexions utilisent exclusivement le protocole HTTPS avec certificats de sécurité renouvelés automatiquement.

L'accès aux données est strictement limité aux employés autorisés qui ont signé des accords de confidentialité renforcés. Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels et des tests de pénétration annuels par des firmes indépendantes.

6. Rétention et Suppression

lunarethiqavs conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales. Les périodes de rétention varient selon le type d'information.

Les journaux de connexion et données techniques sont automatiquement supprimés après 24 mois. Les communications de support sont archivées pendant 3 ans pour améliorer la qualité du service, puis définitivement effacées.

7. Cookies et Technologies

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services éducatifs.

Les cookies essentiels permettent la connexion sécurisée et la navigation sur votre tableau de bord. Les cookies analytiques, utilisés avec votre consentement, nous aident à comprendre quelles ressources éducatives sont les plus utiles.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre compte ou votre navigateur. Désactiver certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de personnalisation.

8. Modifications de Cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation applicable. La dernière révision date de janvier 2025.

Nous vous informons des modifications importantes par courriel et notification dans votre compte au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Les changements mineurs sont publiés directement sur cette page avec mise à jour de la date de révision.